“因为上网，他已经有一年没上学了……”昨日，16 岁少年鹏鹏（化名）在母亲陪伴下来到12355 求助。母亲流着泪说，儿子从一年前开始沉溺于上网，几乎每晚都要去网吧度过通宵，鹏鹏最喜欢的不是网络游戏，而是在网上看喜剧片、恐怖片等电影。
　　心理咨询师沈梅注意到，咨询时，鹏鹏的话极少。通过交谈了解到，鹏鹏的亲生父母在他很小时就离婚了，继父家人一直对他很排斥，母亲无奈之下，只好在外租房子让鹏鹏一个人居住。
　　“我不知道‘家’是什么样子？”咨询中，鹏鹏也哭了。他说，母亲一直忙于工作，很少与他交流，他从小就习惯于一个人在家看电视，他感到很孤独，感觉被父母所抛弃。
　　昨日，在12355 开展咨询的心理咨询师沈梅说，大量咨询案例表明，上网成瘾的青少年，他的家庭必然存在亲子关系问题。沈梅建议，家长应多关注子女的情绪变化，与孩子适时进行有效沟通。“可以带孩子参加一些体验式的亲子互动活动，与孩子拉近距离，多想办法建立与孩子沟通的平台，孩子就愿意敞开心扉与家长交流了。”